¿Cómo optimizar tus imágenes para redes sociales?

Las imágenes forman un papel importante dentro del universo de las redes sociales. Sirven para comunicar un concepto gráfico y, dependiendo de lo llamativa y creativa que sea, ayudan a la visibilidad de las empresas dentro del mercado local y aumentar la recordación de las marcas.

Sin conocer de esta importancia, muchas empresas crean imágenes con poca optimización para promocionar sus productos o servicios en redes, perdiendo tiempo y dinero. Lo que suelen hacer es ajustar la imagen para que “se vea bien” en Facebook y la replican en las demás redes, sin importar que se recorten o que la información se desborde.

En esta ocasión, Latino América Media comparte algunos consejos para crear una imagen de buena calidad y que encaje bien cuando se comparta en Facebook , Twitter y LinkedIn:

1.  Comience con las dimensiones. Una imagen para ser compartida por redes sociales debe poseer una dimensión de 560 x 292 pixeles.

2.  Cree excesos de imagen. La composición optimizada debe tener excesos de fondo, para que el texto, imagen y marca no se distorsione al momento de compartir: 40 px en el lado derecho e izquierdo, y 10 px en la parte inferior.

3.    Guarde en un formato óptimo. El formato ideal de una imagen para redes sociales y dispositivos móviles es PNG, ya que este permite guardar el contenido con menor compresión y, por lo tanto, mejor calidad de imagen. Recordar que la resolución de la imagen debe ser de 72 dpi, para no hacer pesado el archivo.

4.  Revise su imagen. Una vez que tenga su imagen, compártala en Facebook y Twitter y verifique los resultados.

En conclusión, con esta sencilla técnica usted puede ahorrar tiempo y dinero dejando de  crear diferentes imágenes para Facebook, Twitter y LinkedIn. En su lugar, solo tiene que diseñar un arte que se visualice de forma óptima en todas las redes sociales de la empresa.

Incremente sus ventas con el Mobilemarketing

En la actualidad, los ecuatorianos pasan más horas mirando el celular que la televisión. De hecho, según un estudio realizado por la compañía de medición IBOPE ECUADOR, un 73% de televidentes observan sus programas favoritos mientras usan internet. Esta nueva forma de interacción, entre los individuos y la tecnología, está obligando a las empresas a adaptar sus estrategias de ventas y campañas publicitarias para teléfonos y tabletas.

Por todo lo antes señalado, el mobilemarketing y sus servicios se convierten en una necesidad y no un lujo. A continuación mencionamos dos campañas de que forman parte de esta innovadora forma de comercialización:

E-mailing

En la actualidad, el ‘E-Mailing’ pasó de ser una forma de publicidad directa a convertirse en una plataforma estrictamente informativa, parte de una estrategia global. Si nos referimos a las estadísticas presentadas al inicio, es fundamental que los correos electrónicos estén optimizados para dispositivos móviles de diferente sistema operativo, y sean enviados en un horario nocturno (19:00-21:00).

Hay que tomar en cuenta que el nivel de lectura de los correos masivos es moderado: Alrededor del 60% de los correos enviados son abiertos. De ahí la importancia de contar con un sistema de envío programado de máximo 200 correos por envío, para asegurar que el mail no sea reconocido como spam. Además, de que el contenido posea texto y gráfico.

Publicidad On Line

Cada vez más ecuatorianos están recortando el servicio de cable par reducir facturas y prestan atención a la hospitalidad de los servicios en línea como Hulu y Netfix. Pese a este nuevo hábito de consumo, son escasos los anuncios nacionales elaborados estrictamente para proyectarse en un noticiero web o a mitad de una película on line.

En este sentido, mientras las personas estén entretenidas en internet, ya sea por medio de un computador o dispositivo móvil, las oportunidades de llegar a posicionar su marca crecen significativamente. Es recomendable componer artes gráficas o gifs específicos para cada sitio web donde se proyectará la publicidad, también generar una publicidad visual atractiva para su target, que no exceda los 30 segundos, para exponerla en los sistemas de streaming multimedia.

3 maneras para encontrar nuevos clientes en Facebook

Toda estrategia de marketing digital tiene como objetivo aumentar las ventas de la empresa. Sin embargo, si no se dirige la campaña al público objetivo cualquier esfuerzo será en vano.

En la siguiente publicación enseñaremos tres métodos para identificar y contactar a sus público meta en Facebook:

1. Crear la imagen correcta del cliente. Poseer un perfil definido de nuestros clientes nos ayudará a dirigir las estrategias de marketing digital al público correcto. Para lograrlo existen tres parámetros que debemos conocer:

• Datos demográficos (¿Cuál es la personalidad? ¿Qué aspecto tienen? ¿Dónde viven? y ¿Qué edad tienen?)

• Preocuparnos por conocer los gustos de los clientes en la página (que les gusta, comentan, comparten y páginas que siguen);

• Por último, es indispensable revisar las estadísticas de la sección PERSONAS en Facebook; se debe comparar el perfil definido de los fans con las personas que están siendo alcanzadas por las publicaciones pagadas o no, y con las personas que interactúan en la fan page.

Ejemplo: Puede que el rango de edad de nuestros seguidores se encuentre entre 18-24 años. Sin embargo, las publicaciones pagadas están alcanzando a usuarios de edades entre 13 -17 y, por otro lado, las personas que interactúan están en el rango de 25-34. En este caso se debe replantear la estrategia (diseño y horario de publicación) para interactuar exclusivamente con nuestro público objetivo.

2. Calcular cuándo nuestros clientes utilizan Facebook.  El estilo de vida, intereses y hábitos de cada individuo influyen en la hora que utiliza la red social. Una mirada psicológica a la personalidad del cliente, y un análisis al alcance de las PUBLICACIONES, podrán explicarle cuales son las horas que su público interactúe en Facebook .

Ejemplo: Si sus clientes son estudiantes universitarios, es muy probable que una publicación lanzada a las 10:00 no llegue a tener tanto alcance como una presentada a las 16:00.  Esto porque la mayoría de estudiantes se encuentran en clases por la mañana y en casa las tardes, donde hacen tareas al frente del computador.

3. Proporcionar información de interés. Los usuarios de Facebook buscan información relevante constantemente. Si usted proporciona contenido noticioso y entretenido de forma continua tiene más probabilidades de captar nuevos seguidores, puede conseguir información de blogs, sitios web oficiales, revistas o periódicos digitales. De la misma manera, es aconsejable establecer una relación con personajes públicos o líderes de opinión e invitarlos para que formen parte de la imagen de su empresa.  

Ejemplo: Si tiene una empresa de venta de artículos deportivos, es aconsejable que publique en su Fan Page noticias semanales sobre el avance del campeonato nacional de fútbol. Además, puede enviar una solicitud de amistad a un jugador de fútbol o deportista de élite para que sea imagen de su marca, esto le proporcionará credibilidad, confianza y prestigio ante sus seguidores.

Cómo utilizar WhatsApp para aumentar tus ventas en Ecuador

La aplicación WhastApp se ha convertido en la herramienta infaltable en los “smartphone” de los ecuatorianos, junto con Facebook. Si bien no se tiene un estudio real de cuántos abonados nacionales tienen esta aplicación, cada día es más frecuente ver como las empresas telefónicas incrementan el acceso gratuito a esta herramienta como un enganche para que contraten o mejoren sus servicios de planes de datos. 

Este incremento en la comunicación por WhastApp es aprovechado por pequeñas y medianas empresas, quienes ejecutan novedosas estrategias de marketing para ofertar sus productos o servicios. Por ejemplo,  escuelas universitarias, restaurantes, discotecas y peluquerías utilizan mensajes directos para promocionar sus eventos, promociones, y hasta concretan reservaciones mediante esta novedosa forma de relación con sus clientes.

A continuación, compartimos unos sencillos pasos que le ayudarán a emplear WhastApp en su negocio:

   1. Tener en cuenta que el WhatsApp es una red social personal, por tal motivo, es fundamental contar con el permiso del usuario antes de enviar cualquier mensaje. Crear un formulario de contacto para entregar a los clientes, añadiendo una opción en la que se les pregunte si prefieren que se les contacte por teléfono, sms, email o WhatsApp.

   2.  Abrir una cuenta en la aplicación donde contenga los datos de la compañía. Utilizar una foto y nombre que identifique claramente la marca y fachada del establecimiento.

   3. Una vez con los contactos obtenidos, es recomendable almacenarlos en el celular por target. Así, una división interesante sería la de clientes actuales, clientes potenciales, proveedores, distribuidores y otros.

   4. El siguiente paso es crear una estrategia de marketing en la que se debe definir el concepto de lo que se piensa comunicar, junto a la imagen y texto que se va a transmitir. Recuerde generar un contenido con valor: interesante, novedoso, oportuno.

   5. También es importante establecer normas. En este apartado se deben definir aspectos que incluyen horarios de los mensajes, periodicidad (semanal, mensual, etc.), lenguaje informal: lo ideal es mantener un punto entre colega y desconocido y no entrar en cuestiones personales con el cliente.

    6. Por último, se debe definir la herramienta que se utilizará para enviar el mensaje. Se la puede llevar a cabo de forma manual: uno a uno o grupal. Si la base de datos es extensa, es recomendable utilizar herramientas específicas.

Una vez aplicados estos consejos sólo queda esperar que los clientes interactúen y aumenten las ventas de su negocio.   

4 maneras de construir confianza entre el cliente y su fan page

Cada vez que usted realiza una publicación en Facebook, esta se convierte en una oportunidad para construir una relación con su cliente o posible cliente. Como cualquier otra relación interpersonal debe estar fundamentada en el respeto y la confianza.

Tomando en cuenta estas dos características, para lograr entablar una relación duradera con los usuarios es necesario tener presente 4 consejos, los cuales detallamos a continuación:

• Tenga visible su información de contacto. Los usuarios siempre tienen preguntas que realizar a la empresa. Por ello, es imprescindible contar con información de contacto de fácil acceso. En este sentido, la pestaña “Información” de la página de Facebook debe estar completa, tanto la dirección postal, teléfonos de contacto, horario de atención y dirección web.

• Presente la lista de seguidores y sus comentarios. Una empresa de publicidad muestra a sus clientes como su mejor carta de presentación. De la misma manera, las páginas de Facebook deben presentar a sus seguidores y comentarios como una forma de credibilidad y eficacia.

Por ejemplo, la fan page de los restaurantes Subway Ecuador presenta una alta interacción con sus seguidores en cada publicación, esta confianza entre la marca y sus usuarios permite que a diario se lean comentarios de afecto y felicitaciones.

• Actualice las secciones de la Página. La información que se presenta en las secciones “Publicaciones de la Página” y “Me Gusta de Esta Página” permiten humanizar y dar legitimidad a la fan page. Por tal motivo, es relevante tener comentarios positivos y actualizados en la sección “Publicaciones de la Página”. Además, es necesario generar tráfico de usuarios siguiendo a cuentas oficiales de su empresa o institución (sucursales, departamentos, marcas) en la sección “Me Gusta de Esta Página”.

Siguiendo con Subway Ecuador, se puede apreciar que son constantes los aportes que los usuarios generan en la sección “Publicaciones de la Página”. También, que genera credibilidad siguiendo a su similares de Argentina, Colombia y Estados Unidos.

• Ofrezca métodos de ayuda. Los usuarios de la red social quieren respuestas inmediatas a sus preguntas. Por esta razón, es necesario mantener abierto un canal informativo de por lo menos de 12 horas diarias (08:00 a 20:00). Todo los mensajes directos que lleguen a la página deben ser contestados de forma efectiva, y de no contar con la respuesta en ese momento, se debe proceder a ganar tiempo: brindar una dirección de correo electrónico para que el usuario presente su requerimiento, y explicar que pronto un personal de atención al cliente se pondrá en contacto.

Tenga en cuenta estos 4 sencillos consejos y observe como el respeto y confianza crece significativamente entre sus usuarios y la fan page de la empresa.

Cómo lograr total efectividad de los anuncios en Facebook

¿Quiere enviar su mensaje al público correcto? Si su respuesta es sí, está a punto de descubrir el instrumento perfecto que le ayudará a incrementar sus ventas dentro del mercado ecuatoriano. Se trata del Power Editor de Facebook, una herramienta que le permite crear un sin número de anuncios con la facilidad de controlar el horario, el alcance y los dispositivos donde se proyectará la publicación.

A continuación una guía rápida de esta herramienta:

¿Qué es el Power Editor?

El Power Editor es el instrumento es perfecto para anunciantes con necesidades específicas y que precisen un control de sus campañas.

¿Dónde consigo el Power Editor?

Para acceder al editor múltiple, ingrese a www.facebook.com/ads/manage/powereditor utilizando Google Chrome (sólo compatible con este buscador) o haga clic en Editor múltiple en la columna izquierda del administrador de anuncios. Una vez en el Power Editor, deberá cargar las cuentas a las que quiera acceder.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar el Power Editor?

Horario Intercalado

Una de las principales ventajas del Power Editor es la posibilidad de seleccionar el horario de promoción del anuncio. Por ejemplo, si tiene una publicación para el domingo, puede programar el viernes al salir de la oficina y, de una vez, definir a qué hora la verá su audiencia.

Colocación controlada del anuncio

Esta característica está pensada para los desarrolladores de aplicaciones móviles o empresas que deseen entrar en el mundo de los dispositivos.  Los operadores pueden seleccionar un medio determinado en donde se mostrará la publicidad: móvil, computador, tableta, sistemas operativos, etc.

Control de Anuncios

Si ejecuta una gran cantidad de anuncios, el Power Editor concede la facilidad de cargar una hoja de cálculo (Excel) de los anuncios y descargarlos, si necesita modificarlos. Esto facilita la operatividad de las empresa, sobre todo, si manejan diferentes marcas y productos. No es necesario esperar que termine la promoción de un anuncio para realizar cambios o corregir errores.

Si quiere conocer más de talles y características del Editor Múltiple visite el siguiente enlace de Facebook: https://www.facebook.com/help/162528860609436/

6 errores comunes de las marcas ecuatorianas en Facebook

Tener una fan page en Facebook no le asegura el éxito de su negocio. La tarea de relacionarse con sus clientes en redes sociales es un trabajo complicado, y no se lo puede dejar en manos de cualquier persona.

A continuación compartimos seis errores comunes que comenten las marcas ecuatorianas en Facebook:

1. Las personas escriben como hablan. Ningún ser humano escribe igual que otro, suelen utilizar modismos, sarcasmo o terminología de su población natal. Salvo que sea una empresa irreverente, es preciso cuidar el lenguaje con el cual se relaciona con el cliente. Por ello, el tono en que su maraca se expresa debe estar enmarcado a un plan de mensajería global, fundamentados en los objetivos y metas.

2. Demasiado Texto. Las marcas suelen publicar textos extensos para describir las ‘bondades’ de sus productos. Estudios recientes indican que los postes con 80 caracteres o menos tiene un 27% más de participación. Además, se puede impactar al usuario con una imagen creativa y de alto contenido visual.

3. No buscan el Engagement. Una publicación en Facebook debería iniciar una conversación con su cliente, no sólo una emisión unidireccional. Hay que tomar en cuenta que el marketing en Facebook está diseñado para sentirse más como un intercambio auténtico y menos como una oferta estática. Es necesario conversar con los clientes, no sólo hablar con ellos.

4. Branding inconsistente. Lograr que el cliente tenga presente su marca al momento de realizar las compras, es el objetivo de toda buena estrategia de marketing. En Facebook, esto se lo consigue posicionando su marca en los postes que se generan a diario. Consejos: colocar el logotipo de su marca en los diferentes artes, y etiquetar su contenido con un texto referente a la campaña publicitaria.

5. Pésima optimización móvil. Las marcas están obligadas a adaptarse a las nuevas tecnologías o morir. En la actualidad, cerca del 50% de tráfico de usuarios en Facebook proviene de un sitio móvil o tabletas. Si una publicación (texto-imagen) no se visualiza correctamente en un dispositivo móvil, se convierte en una perdida de tiempo para la marca y para el cliente.

6. Eliminar las quejas. Algunos manuales de redes sociales aconsejan que “se debe eliminar el comentario ofensivo de un usuario ante la marca o empresa”. Pero sabían que el 13% de los clientes insatisfechos le dirá más que 20 usuarios sobre su experiencia negativa. Es recomendable contestar el comentario de una forma amable y hacer sentir al cliente que su pensamiento es aceptado; en caso de tener contenido obsceno, se debe proceder a ocultar el mensaje para que sólo los contactos del usuario lo puedan leer. Importante llevar un control de comentarios en un formato editable.

7 consejos para mejorar tu estrategia de Facebook en Ecuador

Facebook se encuentra en constante renovación de sus características e interfaz. Esto no sólo para satisfacer las exigentes necesidades de sus usuarios, sino también, para mantenerse como la red social líder del planeta. Una de sus principales innovaciones, a simple vista, fue la introducción de la portada del perfil. Sin embargo, existen otras características que Zuckerberg incorporó y de seguro te harán replantear tu estrategia de Facebook, para conseguir las metas dentro del mercado del Ecuador.

A continuación detallamos 7 consejos que te ayudarán a ganar dinero:

1. Las perfiles son personales, y las páginas empresariales: Es un error mantener el perfil de un negocio, esto además de ir contra las políticas de Facebook, quita las ventajas de relacionarse con el cliente. En este sentido, las páginas permiten crear una relación rápida con el usuario, esto porque sólo tiene que dar “Me gusta” para empezar a recibir información relevante de la marca. Además, las páginas tienen la posibilidad de tener un análisis mensual de los resultados de la red.

2. Las cuentas de Facebook ahora son verificadas: Facebook permite verificar la cuenta de su negocio con un “visto Azul”. Para lograr la acreditación, debe colocar el enlace de la web oficial en la descripción de la página, y asegurarse de que los datos de la sección “Acerca de” estén completos. Verificar su cuenta ayudará a que los clientes confíen en sus publicaciones, y no se dispersen en cuentas no oficiales.

3. El 50% de los usuarios de Facebook son móviles: La aplicación Facebook Mobile es una de las más descargadas de las tiendas AppStore y Google Play. Asegúrese que todas las publicaciones están optimizadas para presentarse de buena manera en teléfonos inteligente y tabletas. De la misma manera, los enlaces externos deben direccionar a ambientes móviles predefinidos.

4. Los jóvenes corresponden al público más amplio: Los usuarios de entre 18 y 29 años constituyen gran parte de la audiencia de las redes sociales. Si desea ampliar su público deberá replantear su estrategia hacia este sector del mercado. Tenga en cuenta sus gustos, pasiones, y necesidades.

5. Los usuario juzgan la página por su cubierta: La foto de portada es el gancho importante para que los usuarios sepan de su negocio. Una arte llamativo sobre un evento, promoción, u otra actividad próxima de su empresa es la manera ideal de ganar “Me gusta”. Consejos al momento de diseñar la portada: que sea colorido, la imagen debe estar alineada del centro a la derecha, y tratar de mantener la luz sobre el texto.

6. Los usuarios buscan distracción y alegría: Estudios señalan que los usuario ingresan a Facebook para conseguir risas. Esto significa que, aparte de publicar acciones de sus vidas, comparten ‘likes’ a publicaciones divertidas. No temas en proponer actualizaciones con información y humor.

7. La información actual es más visible: En los últimos años, Facebook se convirtió en una de las herramientas relevantes para el intercambio de noticias. Por ello, principalmente si su empresa es noticiosa, es aconsejable compartir información relacionada con la noticia del día. La publicación genera un compromiso y confianza con su audiencia.