Una de las primeras cosas que se debe tener en cuenta es que el plan de marketing online debe estar integrado como parte de tu plan de marketing offline, de modo que sea un “todo” integrado. No obstante, si tu proyecto o empresa en proceso de digitalización, dicho plan de marketing puede que esté mejor configurado de manera independiente, para tener así una visión más clara y esquemática del entorno, hasta que le proceso de traslado al mundo digital acabe.
¿Por qué debemos realizar un plan de marketing online?
La respuesta es sencilla, el tiempo y el dinero son dos recursos que hoy en día no abundan en demasía por lo que es vital optimizar su uso. Con un plan de marketing digital, nos centramos en lo que realmente puede ser provechoso para nuestro proyecto y enfocamos nuestros esfuerzos a la consecución de un fin concreto. Pero, ¿qué fin es ese? ,¿cómo lo hago?, ¿por donde empiezo? ¿me tiro por una ventana?
No hay que frustrarse ni perder los nervios, una plan de marketing online no difiere mucho de un offline, y con esta sencilla guía os será aún más fácil de realizar y comprender.
La guía 10 para realizar un plan de marketing online en 4 pasos.
1. Analiza el entorno y a ti mismo.
Es la tarea base, el punto de partida que te situará donde estás, donde te mueves y cuales son las fuerzas motoras. Para tener una idea clara del punto de partida del plan de marketing online, debemos analizar e investigar una serie de aspectos.
A) Entorno digital: El entorno online es una de los entornos más competitivos que existen, con tanta información disponible, tantos competidores y sin fronteras geográficas. Debemos tener un mínimo conocimiento de el mismo, así como de las plataformas, webs y medios principales donde movernos para que nuestro plan de marketing online sea adecuado. En este sentido podemos decir que los tres medios principales son:
Medios propios: Se refieren a nuestra web, canales de social media, blog corporativo, etc.
Medios de pago: Entendido como la publicidad de pago en buscadores, redes display, etc.
Medios ganados: Quizá los más relevantes en la actualidad, se refieren a la publicidad generada por las “relaciones públicas”, el boca-oreja, el marketing viral, las interacciones en plataformas sociales, blogs u otras comunidades. En definitiva es lo que se habla de una marca en la red.
B) Mercado: Lo forma los internautas en general con sus necesidades específicas de productos y servicios y las distintas ofertas que hay para soliviantarlas. En este apartado de nuestro plan de marketing digital debemos estudiar, analizar y centrarnos en:
Análisis de los clientes: Debemos saber cuales son sus características, sus comportamientos, tipos de necesidades y deseos. es importante poder contestar a las preguntas, ¿quienes son? ¿ por qué compran? ¿cómo compran?. En el plan de marketing digital debemos concretar al máximo, por lo que los clientes deben ser segmentado en función de sus necesidades, estilos de vida, etc. Es importante, centrarse en un segmento concreto que sea relevante y vaya en consonancia con nuestro negocio o proyecto.
Situación del mercado en general: ¿Cuales con las tendencias actuales? ¿se trata de modas pasajeras?. Debemos dar respuesta a estas preguntas con datos y evidencias. Los estudios realizados por el IAB en materia de marketing digital pueden ser muy útiles.
Competencia: Un buen plan de marketing digital debe analizar a los competidores directos, aquellos que suplen la misma necesidad con productos o servicios idénticos a los nuestros; los competidores indirectos, aquellos que suplen las mismas necesidades con productos sustitutivos a los nuestros y por último, los líderes de nuestro sector o afines. Este último punto puede ayudarnos a determinar acciones de benchmarking y adoptar aquellas estrategias que les resultan exitosas.
Influencers y colaboradores: Aquí debemos entrar en el terreno más psicológico y analizar el proceso de compra, cómo se mueve nuestro cliente objetivo en las distintas webs, a quién consulta y cómo se ven influenciados por bloggers o personajes de referencia, todo esto es fundamental a la hora de crear alianzas o colaboraciones que puedan apoyan las acciones de nuestro plan de marketing online.
C) Análisis del entorno general: Este análisis se realiza con el llamado análisi PEST, es decir, debemos tener en cuenta los factores políticos-legales, económicos, social-demográficos y tecnológicos de nuestro entorno general. Este entorno general puede coincidir con nuestras fronteras geográficos o no, todo dependerá del alcance total que queramos dar a nuestro proyecto o negocio.
D) Análisis de tu propio negocio o proyecto: El paso fundamental para un buen análisis interno es la realización de un DAFO, en el que incluyamos los datos extraídos de una buena auditoría SEO de nuestra web y una buena auditoría de medios sociales.
Una vez finalizado el análisis del entorno específico y hecho el DAFO, estaremos en posesión de una parte infalible de nuestro plan de marketing online, “la información”, para acometer el siguiente paso:
2.Visión, metas, objetivos y KPI´s
Con toda la información recabada, que no es poca, podremos decidir hacia donde queremos dirigir nuestro negocio, generar una visión a largo plazo de lo queremos ser y cómo quiero transformas mi empresa. Después fijaremos unas metas a medio y largo plazo que nos ayuden a crear un camino hacia la visión planteada. Por ejemplo, metas para extender el alcance de mi marca, para mejorar el servicio al cliente, modificar el user experience, etc.
Una vez fijadas las metas, deberemos concretarlas en objetivos medibles, específicos, que sean realistas y realizables y marcar un eje temporal para ellos y determinar los KPI´s que se usarán para su medición.
Fuente: DM Trends
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